Zamówienia można składać: za pomocą koszyka zamówień, rejestrując się
w sklepie jako Klient telefonicznie: od poniedziałku do piątku w godz. 9-16 na numer stacjonarny siedziby firmy: (61) 677 19 23 elektronicznie: e-mail: sklep@vea.pl przez 24h 7dni w tygodniu
24h od złożenia zamówienia Na czas realizacji zamówienia składają się dwa etapy: etap kompletowania zamówienia oraz wysyłka. Etap kompletowania zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych
90 procent naszych zamówień
realizowanych jest w ciągu 24h od daty
złożenia. W przypadku wydłużenia się etapu
kompletowania Klient informowany jest
telefonicznie lub e- mail'owo. Wysyłka. Czas dostarczenia
paczki to 1-2 dni robocze od dnia
wysłania paczki.
Zamówienia specjalne Chcąc wyjść na przeciw Państwa
specjalnym życzeniom dotyczących
przesyłki, terminu dostawy lub
specjalnego zamówienia prosimy kierować
zapytania pod wyżej wymieniony adres
e-mail lub kontaktować się z nami telefonicznie.
DPD - Przesyłka Kurierska -
Nowość! Zamówioną
paczkę doręczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Doręczenie paczki następuje następnego
dnia roboczego od daty wysyłki.
Firma DPD świadczy usługę śledzenia
przesyłki na stronie
www.dpd.com.pl
lub
Poczta Polska - paczka priorytetowa
Zamówioną paczkę doręczamy za pośrednictwem Poczty
Polskiej - jako paczka priorytetowa.
Doręczenie paczki następuje po 2-3
dniach roboczych od daty wysyłki.
Do ceny towarów z każdego zamówienia poniżej
300zł doliczamy kwotę kosztu pakowania i
wysyłki. Podczas zamówienia Klient decyduje o
formie i metodzie przesyłki.
DPD - Przesyłka Kurierska 15.00 zł przy przedpłacie
na konto: przelew bankowy, płatność kartą
kredytową lub inna płatność elektroniczna 18.00 zł przy płatności za przesyłkę u kuriera
Poczta Polska - paczka priorytetowa 13.50 zł dla paczek priorytetowych - przedpłata
na konto: przelew bankowy, płatność kartą
kredytową lub inna płatność elektroniczna 15.00 zł dla paczek priorytetowych - przy
płatności za przesyłkę u kuriera,
lub przy odbiorze paczki na poczcie
Przy zamówieniach powyżej 300 zł przesyłka
GRATIS!
Podwójna ochrona
Perfumeria Vea przywiązuję ogromną uwagę do jakości wysyłanych paczek. Dzięki specjalnie wypracowanemu systemowi pakowania paczek, zakupione towary zawsze docierają do Państwa w idealnym, nienaruszonym stanie.
Zamówienia wysyłane są w sztywnych kartonikach klapowych (niezależnie od wielkości produktu). Każdy kosmetyk dodatkowo pakowany jest w kopertę bąbelkową i unieruchamiany w kartoniku. W paczce znajduję się w specjalnej przyldze faktura VAT na zakupione produkty, dołączone próbki zapachów oraz inne gadżety (na specjalną prośbę Klientów paczka może zostać wysłana bez faktury - w przypadku gdy zamówienie jest prezentem).
Pełna informacja
Realizacja zamówień odbywa się według poszczególnych etapów. Każdy z etapów określany jest odpowiednim statusem realizacji, które spełniają rolę informacyjną dla Klientów. W chwili zmiany statusu zamówienia wysyłana jest drogą e-mailową odpowiednia informacja dla Klienta. Informacje te znajdują się również w sklepie w panelu Klienta - po wcześniejszym zalogowaniu się.
Każdemu ze statusów towarzyszy odpowiednia informacja zawierająca szczegóły realizacji. Poszczególne statusy zamówień w Perfumerii VEA: Oczekuje
Zamówienie zostało złożone w Perfumerii VEA
W realizacji Zamówienie zostało przyjęte do realizacji przez pracownika Perfumerii.
W trakcie komletowania Zamówienie jest kompletowane do wysyłki (status ten jest wyświetlany w przypadku gdy towar jest dostępny na magazynie, jednak czas jego przygotowania do wysyłki trwa około 2-3 dni).
Przygotowane do wysyłki
Zamówienie jest już uszykowane do wysyłki (status ten dotyczy Klientów, którzy wybrali metodę zapłaty jako przedpłatę na konto. W chwili zaksięgowania wpłaty na koncie Perfumerii Vea zamówienie jest wysyłane).
Wysłane
Oznacza zakończenie realizacji zamówienia (paczka zostaje nadana na Poczcie)
Brak towaru
Realizacja zamówienia w danym momencie jest niemożliwa z powodu braku towaru na magazynie (w przypadku zaistnienia takiej sytuacji Klient zawsze jest informowany telefonicznie lub jeśli nie jest to możliwe e-mailowo i podejmuje indywidualnie decyzję co dalej z zamówieniem).
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów
zamówionych z towarami otrzymanymi, które
wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów
monitora Klienta, nie stanowią podstawy do
zwrotu towaru (dot. produktów kolorowych)
Reklamacje dotyczące
uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas
transportu paczki będą rozpatrywane tylko na
podstawie spisanego wraz z kurierem Poczty
Polskiej protokołu reklamacyjnego. Produkt
należy do nas odesłać razem z otrzymanym
dokumentem sprzedaży i uzasadnieniem reklamacji.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za
pobraniem. Odpowiednio
zabezpieczoną paczkę
należy odesłać na adres Perfumerii VEA razem z
otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem
własnego konta bankowego.
Wszystkie wymienione na stronie sklepu internetowego produkty, nazwy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacji określonego produktu i są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
za pomocą koszyka zamówień, 
