| |
 |
 |
Najczęstsze pytania |
|
|
|
1. Jak kupować w Perfumerii Vea ?
Zamówienia można składać:
 za pomocą koszyka zamówień,
rejestrując się w sklepie jako Klient.
telefonicznie: od poniedziałku do piątku w godz. 9-17, w sobotę w godz. 9-13
na numer stacjonarny siedziby firmy: 063 240 00 60
lub na numer telefonu gsm: 78 338 4908
elektronicznie: e-mail:
sklep@vea.pl przez 24h 7dni w tygodniu.
2. Czy towar jest dostępny od ręki ?
Perfumeria Vea dokłada wszelkich starań, aby towar przedstawiony w ofercie był dostępny w jak najkrótszym czasie.
90 procent naszych zamówień realizowanych jest w ciągu 24h od daty złożenia.
Czas realizacji pozostałych zamówień wynosi do 5 dni roboczych. W przypadku wydłużenia się tego terminu Klient zawsze informowany jest telefonicznie lub e- mail'owo.
3. Na jakie konto dokonać wpłaty ?
Dane konta otrzymałeś/aś w mailu potwierdzającym zamówienie (jeżeli została wybrana płatność z góry na konto).
Jeśli email nie dotarł na Twoją skrzynkę prosimy wpłacić pieniądze (z ew. kosztami wysyłki) na konto:
A44 Przemysław Nowak
62-510 Konin, ul. Szymanowskiego 4/4
Rachunek bankowy: mBank konto: 08 1140 2004 0000 3102 2034 2169
Tytuł przelewu: Imię, nazwisko oraz
nr zamówienia
4. Czy można płacić kartą ?
Tak, Perfumeria Vea korzysta z usług serwisu
Przelewy24.pl, dzięki czemu istnieje możliwość płatności za pomocą większości kart dostępnych na polskim rynku.
Dostępne karty płatnicze obsługiwane przez system Moneybookers, karty:
VISA,
MasterCard,
Diners Club,
JCB,
American Express) lub
PolCard, karty:
VISA,
MasterCard,
Diners Club,
JCB,
PolCard.
Ciągle wzbogacana lista metod płatności zawiera nie tylko płatności kartą kredytową, ale również płatności przelewami.
Certyfikat SSL zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Umożliwiają szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet. Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przekazywanych za pośrednictwem witryny internetowej. Użytkownicy strony mają absolutną pewność, że łączą się bezpiecznie z właściwym serwisem.
W systemie Przelewy24 wykorzystywany jest certyfikat bezpieczeństwa SSL - Thawte Technologies Inc. Certyfikaty Thawte są rozpoznawane jako godne zaufania przez wszystkie przeglądarki internetowe. W systemie Przelewy24 nie są przechowywane żadne informacje dotyczące dostępu do kont bankowych lub numerów kart kredytowych. Informacje te wprowadzane są wyłącznie na oficjalnych stronach banków oraz u operatorów kart płatniczych - firm PolCard lub Moneybookers.
5. Nie dostałem/am maila z zamówieniem ?
Być może podałeś/aś zły email podczas zamówienia lub wiadomość nie dotarła z przyczyn technicznych.
Nic straconego - zawsze możesz odzyskać swoje hasło przez system przypominania dostępny na stronie logowania,
zobacz więcej.
Po zalogowaniu będziesz widział/a swoje zamówienie i stan jego realizacji. W przypadku problemów z odzyskaniem hasła i dostępem do Panelu klienta prosimy o kontakt z
obsługą sklepu.
6. Czy w cenie towaru są koszty dostawy ?
Nie. Cena wyświetlana przy towarze nie uwzględnia kosztów przesyłki, które dostępne są na stronie
Koszty dostawy. W przypadku zamówienia powyżej 300zł koszt przesyłki wynosi 0zł.
7. Zapomniałem/am hasła ?
Skorzystaj z opcji przypominania hasła dostępnej na
stronie logowania. Jeśli nadal będziesz miał/a problem skontaktuj się z
obsługą sklepu.
|
|
Rejestracja |
|
|
|
Rejestracja w Perfumerii Vea jest darmowa i nie zobowiązuje do dokonania zakupów.
Co zyskam dzięki rejestracji:
Możliwość zarządzania swoim kontem:
możliwość sprawdzenia zawartości swoich poprzednich zamówień
możliwość dowolnego zarządzania swoją książką adresową
łatwe i szybkie logowanie (system zapamięta Twój login i hasło)
Możliwość śledzenia na bieżąco statusów zamówienia ----- tutaj link
Zbieraj rabaty i bonusy:
system automatycznie przeliczy wartość zamówień i ustali odpowiednie rabaty
przy większych zamówieniach udzielimy Państwu specjalnego indywidualnego rabatu
do każdego zamówienia możesz wybrać trzy dowolne próbki innych zapachów.
UWAGA! Jeżeli podasz przy zamówieniu nieprawidłowy numer telefonu lub adres email nie będziemy mieli możliwości kontaktu z tobą. Sprawd czy podane informacje są poprawne.
|
|
Przeglądanie oferty |
|
|
|
Przeglądanie oferty
Produkty w Perfumerii Vea można przeglądać na kilka różnych sposobów. Podzielone one zostały na kategorie główne takie jak Ona: zapachy, makijaż, pielęgnacja ciała, pielęgnacja twarzy i szyi, kąpiel i opalanie, wszystko dla włosa oraz On: zapachy, kosmetyki do i po goleniu, pielęgnacja ciała, kąpiel i opalanie, wszystko dla włosa. Drugim sposobem przeglądania oferty jest wybór produktów według producentów (rozwijane menu znajdujące się w górnym banerze). Stworzyliśmy również dla Państwa kategorie specjalne takie jak: promocja miesiąca, nowości, kolekcje makijażu, edycje limitowane, zestawy upominkowe oraz wyprzedaż. Dodatkowo produkty można wyszukiwać za pomocą wyszukiwarki głównej znajdującej się po prawej stronie pod banerem.
Aby obejrzeć dokładny opis, dodać do koszyka lub zobaczyć dostępne opcje produktu należy kliknąć w zdjęcie lub nazwę produktu. Zostaniemy wtedy przeniesieni na stronę z opisem i wszelkimi informacjami o produkcie. Możemy dodać ten produkt do naszego wirtualnego koszyka korzystając z przycisku do koszyka.
Koszyk
Aby dodać produkt do koszyka wejd na jego stronę i skorzystaj z przycisku "do koszyka".
W każdej chwili możesz również zobaczyć produkty jakie umieściłeś/aś w koszyku klikając w ikonkę koszyka umieszczoną w banerze.
Jeżeli przy dodawaniu produktu do koszyka nie podałeś/aś odpowiedniej ilości produktu możesz poprawić to w koszyku: koszyk przeładuje się podając nową wartość zamówienia. Twój koszyk "żyje" przez cały czas jaki spędzasz w naszym sklepie. Jeżeli odblokujesz w swojej przeglądarce pliki COOKIES dla naszej strony, Twój koszyk będzie pamiętany cały czas - niezależnie od tego kiedy wejdziesz znów do naszego sklepu, w swoim koszyku znajdziesz produkty, które dodałaś/eś tam ostatnim razem.
|
|
|
